Daten- schutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie die Relackout-Desktop-Anwendung und die zugehörigen Dienste (die „Dienste“) nutzen. Sie ist so gestaltet, dass sie der Datenschutz-Grundverordnung der EU („DSGVO“) und dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) entspricht.

„Wir“, das „Unternehmen“ oder „Relackout“ bezeichnet Remana. „Sie“ oder der „Nutzer“ bezeichnet die natürliche Person, die die Dienste nutzt.

Wenn Sie die Dienste nutzen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

1. Konto- und Kontaktdaten
   • Vor- und Nachname
   • E-Mail-Adresse
   • Kontokennung (Benutzer-ID)
   • Bevorzugte Sprache
2. Lizenz- und Abonnementdaten
   • Lizenz-ID
   • Lizenztyp und Angaben zum Plan
   • Gültigkeits- und Ablaufdatum der Lizenz
   • Informationen zu aktiven Geräten / Aktivierungen
3. Geräte- und Anwendungsdaten
   • Betriebssystemtyp (z. B. Windows, macOS)
   • Hardware-Architektur (z. B. Intel, Apple Silicon)
   • Anwendungsversion
   • Stabile Gerätekennung (gehashte ID; physische Seriennummern werden nicht gespeichert)
4. Nutzungs- und Diagnosedaten
   • Zeitstempel von An- und Abmeldung
   • Protokolle der Lizenzvalidierung
   • Fehler- und Debug-Protokolle (so anonym oder minimal wie vernünftigerweise möglich geführt)
5. Kommunikations- und Support-Aufzeichnungen
   • Informationen, die Sie in Support-Tickets angeben
   • E-Mail- und sonstige Kommunikationsaufzeichnungen

Ihre personenbezogenen Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• Erstellung, Verwaltung und Authentifizierung Ihres Kontos
• Überprüfung und Verwaltung Ihrer Lizenz und Ihres Abonnements
• Bereitstellung von Produktupdates, Ankündigungen und Wartungshinweisen
• Gewährleistung der Sicherheit und Leistungsfähigkeit der Dienste
• Erkennung und Behebung von Fehlern sowie Verbesserung des Produkts
• Abwicklung von Abrechnungs- und Zahlungsvorgängen (soweit zutreffend)
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen und Beschwerden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Um Ihnen die Nutzung der App als lizenzierter Nutzer zu ermöglichen und um Lizenzen sowie Ihr Konto zu verwalten.
• Rechtliche Verpflichtung: Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger regulatorischer Anforderungen sowie zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden.
• Berechtigte Interessen: Zur Aufrechterhaltung der Sicherheit, zur Verhinderung von Missbrauch sowie zur Verbesserung von Leistung und Nutzererfahrung.
• Einwilligung: Für bestimmte optionale Verarbeitungen wie Marketingkommunikation oder erweiterte Analyse-/Telemetriedaten (sofern verwendet; werden gesondert erhoben und verwaltet).

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nach folgenden Grundsätzen:

• Konto- und Lizenzdaten: Solange Ihr Konto aktiv ist, sowie für zusätzliche Zeiträume, die durch geltende Verjährungsfristen vorgeschrieben sind.
• Abrechnungsdaten (soweit zutreffend): Für die nach Steuer- und Buchhaltungsrecht vorgeschriebenen Zeiträume.
• Protokoll- und Diagnosedaten: Für angemessene Zeiträume entsprechend den Sicherheits- und Fehlerbehebungsbedürfnissen, anschließend anonymisiert oder gelöscht.
• Support-Aufzeichnungen: Für angemessene Zeiträume nach Abschluss des Tickets und/oder für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem KVKK auf andere Weise sicher entsorgt.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

• Dienstleister (Cloud-Hosting, E-Mail, Fehler-Tracking, Zahlungsdienstleister usw.)
• Behörden, nur soweit gesetzlich vorgeschrieben oder in Reaktion auf rechtmäßige Anfragen
• Konzernunternehmen oder Geschäftspartner, ausschließlich für den begrenzten Zweck, an dem sie beteiligt sind

Bei einer Weitergabe von Daten stellen wir sicher, dass angemessene vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen bestehen.

Ihre Daten können in Länder übermittelt werden, in denen sich unsere Server oder Dienstleister befinden. In solchen Fällen:

• übermitteln wir Daten in Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss gemäß DSGVO, oder
• verwenden wir Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien, und
• befolgen wir die vom KVKK vorgeschriebenen Regeln für grenzüberschreitende Übermittlungen.

Für weitere Informationen zu internationalen Übermittlungen und Schutzmaßnahmen können Sie uns kontaktieren.

Nach der DSGVO und dem KVKK können Ihnen die folgenden Rechte zustehen:

• Recht auf Auskunft darüber, ob Ihre Daten verarbeitet werden
• Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), soweit anwendbar
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit anwendbar
• Recht auf Information über Empfänger bei Dritten
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten
• Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO)
• Recht, keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden
• Recht auf Schadensersatz (soweit anwendbar)

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt Kontakt angegebenen Daten oder über unsere Seite Kontakt.

Auf Relackout.com und innerhalb unseres Kundenportals können Cookies verwendet werden, um Ihre Präferenzen zu speichern, Sie angemeldet zu halten und die Leistung zu messen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten um, unter anderem:

• Verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS)
• Zugriffskontrolle und Autorisierung
• Verschlüsselung und sichere Speicherung
• Sicherheitsprotokollierung und Anomalieerkennung

Kein System ist jedoch vollständig sicher. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder einen sonstigen Sicherheitsvorfall vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Remana, Cevizli Mah. Enderun Sok. No:12 İç Kapı No: 18 Kartal/İstanbul, Türkei

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie gegebenenfalls durch In-App-Benachrichtigungen oder per E-Mail.