Rimborsi e Cancellazioni

• Relackout è un prodotto software digitale, e le chiavi di licenza/attivazioni vengono generalmente consegnate istantaneamente.
• I tuoi diritti di rimborso sono soggetti alle leggi a tutela dei consumatori e alle norme specifiche applicabili ai servizi digitali online nel tuo paese (Turchia).
• Il nostro obiettivo è agire con trasparenza e in modo ragionevole a favore degli utenti, ove opportuno.

• Potremmo offrire una prova gratuita o una demo per consentirti di valutare il prodotto prima dell'acquisto (se disponibile).
• Durante il periodo di prova non viene addebitato alcun costo.

• Se una licenza digitale non è ancora stata attivata o non è stata utilizzata in modo sostanziale, potresti avere diritto a un rimborso entro un determinato termine ai sensi della legge applicabile. Poiché Relackout è un contenuto digitale fornito immediatamente, il tuo diritto di recesso termina una volta che la licenza viene attivata su un dispositivo; prima dell'attivazione, le richieste di rimborso sono accettate entro 14 giorni dall'acquisto.
• Se la licenza è stata utilizzata attivamente e il prodotto funziona come descritto nella documentazione, le richieste di rimborso generalmente non vengono accettate; tuttavia, i casi eccezionali (grave incompatibilità tecnica, problemi critici irrisolti, ecc.) potranno essere valutati dal nostro team di assistenza.
• Se l'acquisto è stato effettuato tramite uno store o una piattaforma di terze parti, il processo di rimborso potrà essere soggetto alle politiche di tale store.

• Per gli abbonamenti a rinnovo automatico, se annulli prima della data di rinnovo, non ti verrà addebitato il periodo successivo.
• Dopo il rinnovo, e fatta salva la legge turca inderogabile, generalmente non vengono offerti rimborsi parziali per il resto del periodo di fatturazione; tuttavia, i casi eccezionali potranno essere esaminati dal nostro team di assistenza.
• Le licenze a vita non si rinnovano e non vengono addebitate nuovamente. Quando una licenza annuale o mensile viene convertita in una licenza a vita tramite upgrade, un credito per il periodo residuo non utilizzato, calcolato in proporzione all'importo effettivamente pagato per tale licenza, viene detratto dal prezzo della licenza a vita al momento del pagamento; le licenze non pagate (ad esempio le prove o le licenze rilasciate gratuitamente) non ricevono alcun credito. Il credito viene applicato nella valuta del pagamento originale. Tale credito è irreversibile e non viene mai rimborsato in denaro. Gli upgrade sono disponibili solo per licenze attive, a durata determinata, che non siano già state oggetto di upgrade. In caso di upgrade, l'attivazione esistente del dispositivo viene trasferita alla nuova licenza al momento dell'acquisto; pertanto il diritto di recesso termina al momento dell'acquisto.

Relackout è progettato per sistemi operativi e architetture supportati. I requisiti minimi e le piattaforme supportate sono documentati.

Se l'applicazione non funziona come ragionevolmente descritto:

• Tenteremo innanzitutto di risolvere il problema tramite assistenza e risoluzione dei problemi tecnici.
• Se il problema non può essere risolto entro un termine ragionevole e impedisce sostanzialmente l'utilizzo del prodotto, potrà essere presa in considerazione un'estensione della licenza o un rimborso.

Per richiedere un rimborso o una cancellazione:

1. Apri una richiesta tramite il portale clienti o il canale di assistenza.
2. Includi:
   • L'indirizzo email del tuo account
   • Il numero della tua licenza o dell'ordine
   • Il motivo della richiesta (problema tecnico, piano errato, ecc.)
3. Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta il prima possibile e risponderà entro i termini richiesti dalla legge applicabile.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive o file di log, se necessario.

• I rimborsi, ove possibile, vengono emessi sul metodo di pagamento originale.
• Non siamo responsabili per i ritardi causati da banche o fornitori di servizi di pagamento.
• I tassi di cambio, le commissioni bancarie e gli oneri di terze parti possono influire sull'importo finale del rimborso.

• La presente politica ha carattere puramente informativo; le leggi a tutela dei consumatori in Turchia possono conferire diritti aggiuntivi o imporre norme inderogabili.
• Qualsiasi disposizione in conflitto con la legge locale inderogabile sarà considerata invalida limitatamente a tale conflitto; le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi.

Per domande relative alla presente Politica di Rimborsi e Cancellazioni:

• Email: [email protected]
• Indirizzo postale: Remana, Cevizli Mah. Enderun Sok. No:12 İç Kapı No: 18 Kartal/İstanbul, Turchia

Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina Contatti.