Fatura ve abonelik

Relackout’u satın almak, periyodunu değiştirmek, bir faturayı görüntülemek ya da aboneliğini iptal etmek — bunların hepsi ne bu web sitesinde ne de masaüstü uygulamasında olur; hepsi müşteri portalında yapılır. Bu sayfa bir planın nasıl satın alındığını, üç faturalandırma periyodunun ve dört para biriminin ne anlama geldiğini, aboneliğini hem siteden hem uygulamadan nereden yöneteceğini, iptal/yenilemenin nasıl işlediğini ve iade talep etmenin nasıl olduğunu anlatır.

Planını nasıl satın alırsın

Fiyatlandırma sayfasında, satın almadan önce para birimi ve periyot seçicileriyle hangi fiyatı görmek istediğini seçersin. Site seçimini hatırlar; sonraki ziyaretlerinde tekrar seçmen gerekmez. Her plan kartındaki Satın al düğmesi — ve sayfanın altındaki Planları portalda görüntüle bağlantısı — yeni bir sekmede müşteri portalının planlar sayfasını açar. Satın alma işleminin kendisi burada tamamlanır. Deneme planının seçilecek bir periyodu yoktur; kartında fiyat yerine deneme süresi yazar (örneğin “14 gün ücretsiz”).

Faturalandırma periyotları: aylık, yıllık, ömür boyu

Relackout planları Yıllık (varsayılan seçim), Aylık ya da bir kerelik Ömür boyu satın alma olarak faturalandırılabilir. Periyot seçici, yalnızca seçtiğin para biriminde gerçekten fiyatı tanımlı olan periyotları gösterir; bu yüzden her plan/para birimi kombinasyonunda üç seçenek birden bulunmayabilir. Ömür boyu kartında tutarın altında küçük bir not görürsün (“Tek seferlik ödeme · geçerli büyük sürümü kapsar”) — tekrarlayan bir fiyat yerine. Aylık ve yıllık kartlarda ise tutarın yanında ”/ aylık” ya da ”/ yıllık” eki olur.

Para birimi

Site iki para birimi destekler: TRY (₺) ve USD ($). Türkiye’den ziyaret ediyorsan varsayılan olarak TRY, diğer tüm ülkelerden ise USD görürsün. Para birimini elle değiştirirsen site bu seçimi de hatırlar.

Aboneliğini, faturalarını ve ödeme yöntemini yönetmek

Plan değiştirmek, periyodunu ya da ödeme yöntemini güncellemek ve faturalarını görüntülemek müşteri portalında yapılır. Masaüstü uygulamasının içinde, Ayarlar’daki Hesap ve Lisans bölümünde planını, durumunu, kalan gün sayını ve bitiş tarihini özet olarak görürsün; bölümün altında iki düğme vardır: Planı yükselt doğrudan portalın fatura sayfasını açar, Müşteri panelinde profil ise portalın profil sayfasını açar. İkisi de uygulama içinde bir pencere değil, sistemindeki varsayılan tarayıcıyı açar. Lisansın süresi dolmuşsa ya da geçersiz kalmışsa, uygulamanın gösterdiği lisans ekranında da aynı fatura sayfasına giden bir Hesabıma git düğmesi bulunur.

İptal ve yenileme

Otomatik yenilemeli bir aboneliği yenileme tarihinden önce iptal edersen bir sonraki dönem için ücret alınmaz. Yenileme gerçekleştikten sonra o dönemin kalanı için genellikle kısmi iade yapılmaz — istisnai durumlar destek ekibi tarafından tek tek değerlendirilir. Ömür boyu lisanslar hiç yenilenmez, bir daha ücretlendirilmez.

İade ve cayma hakkı

Relackout, ödeme sonrası anında teslim edilen dijital bir içeriktir. Lisansını henüz bir cihazda etkinleştirmediysen, satın almadan itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsin; etkinleştirdiğin an cayma hakkın sona erer. Lisans aktif olarak kullanıldıysa ve ürün belgelenen şekilde çalışıyorsa iade kural olarak yapılmaz; ciddi bir teknik uyumsuzluk ya da çözülmeyen kritik bir hata gibi istisnai durumlar destek ekibi tarafından tek tek değerlendirilir. İade talebini müşteri portalından ya da bir destek talebiyle — Fatura / Ödeme kategorisinde — hesap e-postanı, lisans ya da sipariş numaranı ve talebinin gerekçesini belirterek açabilirsin. İadeler mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemine yapılır; banka gecikmeleri ve kur farkları nihai tutarı etkileyebilir.

Sırada ne var

Her planın tam olarak neleri kapsadığını ve bir limite ulaştığında ne olduğunu görmek için Planlar ve limitler sayfasına bak. Bir deneme başlatmak ve önce bir hesap oluşturmak için Kurulum ve ücretsiz deneme sayfasına bak. Bir lisansı yeni bir bilgisayara taşımak Cihaz aktivasyonu sayfasında anlatılır; uygulamada bir lisans süresi dolmuş ya da geçersiz görünüyorsa nedenini Lisans ve aktivasyon sorunları sayfasında bulabilirsin.