Abrechnung und Abonnement

Relackout kaufen, Ihr Abrechnungsintervall ändern, eine Rechnung ansehen oder ein Abonnement kündigen — all das geschieht im Kundenportal, nicht auf dieser Website oder innerhalb der Desktop-App. Diese Seite erklärt, wie ein Plan gekauft wird, was die drei Abrechnungsintervalle und vier Währungen bedeuten, wo Sie ein Abonnement sowohl über die Website als auch über die App verwalten, und wie Kündigen, Verlängern und das Beantragen einer Rückerstattung aussehen.

So kaufen Sie einen Plan

Die Seite Preise lässt Sie vor dem Kauf mit den Währungs- und Intervall-Umschaltern eine Währung und ein Abrechnungsintervall wählen. Die Website merkt sich Ihre Wahl, damit Sie sie bei späteren Besuchen nicht wiederholen müssen. Die Schaltfläche Jetzt kaufen jeder Plankarte — und der Link Pläne im Portal ansehen weiter unten auf der Seite — öffnen die Seite mit den Plänen im Kundenportal in einem neuen Tab. Dort wird der eigentliche Kauf abgeschlossen. Der Testversion-Plan hat kein Abrechnungsintervall zur Auswahl; seine Karte zeigt statt eines Preises die Testdauer (zum Beispiel „14 Tage kostenlos“).

Abrechnungsintervalle: monatlich, jährlich, lebenslang

Relackout-Pläne können Jährlich (die Standardauswahl), Monatlich oder als einmaliger Lebenslang-Kauf abgerechnet werden. Der Intervall-Umschalter zeigt nur Intervalle an, die in Ihrer gewählten Währung tatsächlich einen Preis haben, daher bietet nicht jede Plan-/Währungskombination alle drei an. Eine Lebenslang-Karte zeigt ihren Betrag mit einem kleinen Hinweis darunter („Einmalzahlung · gilt für die aktuelle Hauptversion“) statt eines wiederkehrenden Preises; Monats- und Jahreskarten zeigen „/ monatlich“ oder „/ jährlich“ neben dem Betrag.

Währung

Die Website unterstützt zwei Währungen: TRY (₺) und USD ($). Besuchen Sie die Website aus der Türkei, sehen Sie standardmäßig TRY; überall sonst ist USD die Standardeinstellung. Wechseln Sie die Währung manuell, merkt sich die Website auch diese Wahl.

Abonnement, Rechnungen und Zahlungsmethode verwalten

Pläne wechseln, Ihr Abrechnungsintervall oder Ihre Zahlungsmethode aktualisieren und Rechnungen einsehen — all das geschieht im Kundenportal. In der Desktop-App fasst der Bereich Account & License in den Einstellungen Ihren Plan, Status, verbleibende Tage und Ablaufdatum zusammen; unten im Bereich befinden sich zwei Schaltflächen: Upgrade plan öffnet direkt die Abrechnungsseite des Portals, und Profile in customer panel öffnet die Profilseite des Portals. Beide öffnen den Standardbrowser Ihres Systems — kein Fenster innerhalb der App. Ist Ihre Lizenz abgelaufen oder nicht mehr gültig, enthält der Lizenzbildschirm, den Ihnen die App zeigt, ebenfalls eine Schaltfläche Go to my account, die zur selben Abrechnungsseite führt.

Kündigung und Verlängerung

Kündigen Sie ein automatisch verlängerndes Abonnement vor seinem Verlängerungsdatum, und Ihnen wird die nächste Laufzeit nicht berechnet. Ist eine Verlängerung bereits erfolgt, werden anteilige Rückerstattungen für den Rest dieses Zeitraums in der Regel nicht angeboten — Ausnahmefälle werden vom Support geprüft. Lebenslange Lizenzen verlängern sich nie und werden nie erneut berechnet.

Rückerstattungen und das Widerrufsrecht

Relackout ist digitaler Inhalt, der sofort nach der Zahlung bereitgestellt wird. Wenn Sie Ihre Lizenz noch nicht auf einem Gerät aktiviert haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen; die Aktivierung beendet Ihr Widerrufsrecht. Wurde die Lizenz aktiv genutzt und funktioniert das Produkt wie dokumentiert, werden Rückerstattungen in der Regel nicht gewährt, außer in Ausnahmefällen wie einer schwerwiegenden technischen Inkompatibilität oder einem ungelösten kritischen Fehler, die der Support individuell prüft. Sie können eine Rückerstattungsanfrage über das Kundenportal oder als Support-Ticket öffnen — mit der Kategorie Billing — mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Ihrer Lizenz- oder Bestellnummer und dem Grund der Anfrage. Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode; Bankverzögerungen und Wechselkursunterschiede können den endgültigen Betrag beeinflussen.

Wie es weitergeht

Was jeder Plan tatsächlich umfasst und was passiert, wenn Sie ein Limit erreichen, erfahren Sie unter Pläne und Limits. Um überhaupt erst eine Testversion zu starten und ein Konto zu erstellen, siehe Installieren und die kostenlose Testversion starten. Das Übertragen einer Lizenz auf einen neuen Computer wird in Geräteaktivierung behandelt, und wenn eine Lizenz in der App als abgelaufen oder ungültig angezeigt wird, erklärt Lizenz- und Aktivierungsprobleme warum.