Fatturazione e abbonamento

Acquistare Relackout, cambiare il tuo intervallo di fatturazione, visualizzare una fattura o annullare un abbonamento avviene tutto nel portale clienti, non su questo sito web né all’interno dell’app desktop. Questa pagina spiega come si acquista un piano, cosa significano i tre intervalli di fatturazione e le quattro valute, dove gestire un abbonamento sia dal sito che dall’app, e come sono annullare, rinnovare e richiedere un rimborso.

Come acquistare un piano

Nella pagina Prezzi puoi scegliere una valuta e un intervallo di fatturazione con i selettori di valuta e intervallo prima di acquistare. Il sito ricorda la tua scelta, così non devi ripeterla nelle visite successive. Il pulsante Acquista ora di ogni scheda piano — e il link Vedi i piani sul portale più in basso nella pagina — aprono la pagina dei piani del portale clienti in una nuova scheda. È lì che l’acquisto viene effettivamente completato. Il piano Trial non ha un intervallo di fatturazione da scegliere; la sua scheda mostra la durata della prova invece di un prezzo (ad esempio “Gratis per 14 giorni”).

Intervalli di fatturazione: mensile, annuale, a vita

I piani Relackout possono essere fatturati Annuale (la selezione predefinita), Mensile, oppure come acquisto una tantum A vita. Il selettore di intervallo mostra solo gli intervalli che hanno effettivamente un prezzo nella tua valuta selezionata, quindi non tutte le combinazioni piano/valuta offrono tutti e tre. Una scheda a vita mostra il suo importo con una piccola nota sotto (“Pagamento unico · copre la versione principale attuale”) invece di un prezzo ricorrente; le schede mensile e annuale mostrano ”/ mensile” o ”/ annuale” accanto all’importo.

Valuta

Il sito supporta due valute: TRY (₺) e USD ($). Se visiti il sito dalla Turchia vedi TRY per impostazione predefinita; altrove l’impostazione predefinita è USD. Se cambi valuta manualmente, il sito ricorda anche questa scelta.

Gestire il tuo abbonamento, le fatture e il metodo di pagamento

Cambiare piano, aggiornare il tuo intervallo di fatturazione o metodo di pagamento, e vedere le fatture avviene tutto nel portale clienti. All’interno dell’app desktop, la sezione Account & License in Impostazioni riassume il tuo piano, stato, giorni rimanenti e data di scadenza, e in fondo alla sezione ci sono due pulsanti: Upgrade plan apre direttamente la pagina di fatturazione del portale, e Profile in customer panel apre la pagina del profilo del portale. Entrambi aprono il browser predefinito del tuo sistema — non una finestra all’interno dell’app. Se la tua licenza è scaduta o non è più valida, la schermata di licenza che l’app ti mostra include anche un pulsante Go to my account che porta alla stessa pagina di fatturazione.

Annullamento e rinnovo

Annulla un abbonamento a rinnovo automatico prima della sua data di rinnovo e non ti verrà addebitato il periodo successivo. Una volta che un rinnovo è già avvenuto, i rimborsi parziali per il resto di quel periodo generalmente non vengono offerti — i casi eccezionali vengono esaminati dall’assistenza. Le licenze a vita non si rinnovano mai e non vengono mai addebitate di nuovo.

Rimborsi e diritto di recesso

Relackout è un contenuto digitale fornito immediatamente dopo il pagamento. Se non hai ancora attivato la tua licenza su un dispositivo, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto; attivarla pone fine al tuo diritto di recesso. Se la licenza è stata utilizzata attivamente e il prodotto funziona come documentato, i rimborsi generalmente non vengono concessi, salvo casi eccezionali come una grave incompatibilità tecnica o un bug critico irrisolto, che l’assistenza esamina singolarmente. Puoi aprire una richiesta di rimborso dal portale clienti o come ticket di assistenza — usando la categoria Billing — con l’email del tuo account, il numero di licenza o dell’ordine, e il motivo della richiesta. I rimborsi vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale quando possibile; ritardi bancari e differenze nel tasso di cambio possono influire sull’importo finale.

Cosa fare ora

Per cosa include realmente ciascun piano e cosa succede quando raggiungi un limite, vedi Piani e limiti. Per iniziare una prova e creare un account fin dall’inizio, vedi Installa e avvia la tua prova gratuita. Spostare una licenza su un nuovo computer è trattato in Attivazione dispositivo, e se una licenza appare come scaduta o non valida nell’app, Problemi di licenza e attivazione spiega il perché.